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  • 钦州东站14趟列车因“帕卡”晚点
  • 来源:钦州招聘网   2017-08-29   
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受今年第14号台风“帕卡”的影响,8月27日,南广、贵广铁路采取限速运行措施,途经以上线路的动车组出现不同程度的晚点。根据台风变化情况,钦州车务段于27日上午启动防洪Ⅳ级应急响应,组织车站、各部门按照防台、防洪应急预案全力做好防台抗洪工作。

据了解,8月27日,钦州东站列车晚点14趟,其中最晚一趟动车D3719晚点4个半小时,共计组织旅客换乘100多人,办理退票300多张。为有效应对列车晚点造成旅客滞留的不利局面,钦州东站积极引导旅客合理换乘,抓好退、改签组织工作,及时为旅客解疑释惑,努力降低极端恶劣天气给旅客出行带来的影响,确保了旅客运输组织安全有序。

针对旅客列车晚点,为避免旅客滞留,广西沿海铁路公司密切关注列车开行情况,充分利用官方微信、微博等平台向旅客发布列车晚点信息,并通过车站广播、宣传屏、公告栏广而告之,方便旅客调整行程安排。同时,钦州东站提前掌握每趟晚点列车乘车人数,及时了解旅客换乘需求,积极与相关列车长协调沟通,充分做好列车径路、组织需换乘的旅客提前乘车;增开2个退票改签窗口,备足备用金及票款。

另外,组织各级包保干部协助售票员做好旅客退改签票的咨询服务工作,组织青年志愿者、党员突击队做好受阻旅客的解释、安抚和引导工作;积极与钦州市交通部门对接,延伸服务链条,帮助旅客选择其他交通方式。


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