1.三年以上大型卖场客服主管工作经验,一年以上同等职位工作经验
2.熟知商场的各项服务项目,善于与各类顾客打交道,并能妥善处理各种突发事件。
3.对服务工作具备足够的热情及充分的认知。
4.熟悉会员卡的操作,能对会员消费进行充分的分析。
5.良好的沟通、协调能力。
6.熟练的处理投诉的技巧。
7.高度的工作责任心及奉献精神

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